Términos y condiciones

Reservas y horarios

Las reservas se confirman tras el pago. La franja horaria reservada incluye preparación y salida del estudio.

El acceso al estudio se permite desde 10 minutos antes del inicio de la reserva.
Los retrasos por parte del cliente no extienden la franja reservada.
Seravio Studios puede reubicar reservas por razones operativas, ofreciendo una alternativa equivalente.

Pagos y facturación

Precios en euros, IVA (21%) no incluido salvo indicación. Factura con CIF/NIF disponible.

Se aceptan pagos con tarjeta, transferencia y Bizum.
Las facturas se emiten a nombre del pagador indicado al completar la reserva.
Los gastos bancarios o de pasarela de pago no son reembolsables.

Cancelaciones

Hasta 24h antes sin coste. Pasado ese plazo, cargo del 50% de la reserva.

Las ausencias sin aviso conllevan el 100% del cargo.
Las modificaciones de fecha/hora dependen de disponibilidad.

Uso de espacios

Respeta el aforo y normas de seguridad.
Prohibido fumar y materiales peligrosos.
Deja el espacio en condiciones adecuadas.
Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de pérdidas o daños por uso indebido del equipo o del espacio.

El cliente responde por daños ocasionados durante su reserva.
Se recomienda contratar un seguro de responsabilidad civil para producciones complejas.

Registro y asistencia a cursos

La plaza se garantiza solo tras la confirmación de pago. Seravio Studios podrá cancelar o reprogramar un curso si no se alcanza el mínimo de participantes.

Los materiales didácticos se entregan en formato digital salvo que se indique lo contrario.
La ausencia a una sesión no da derecho a reembolso, aunque se podrá ofrecer recuperación si es viable.
Se prohíbe la grabación o retransmisión del contenido sin permiso expreso.

Depósitos y fianzas

Para determinadas reservas se podrá solicitar una fianza reembolsable tras verificar el estado del espacio y equipos.

El reembolso se realiza en un plazo de 3–7 días laborables.
Los desperfectos detectados se deducirán del depósito y, si procede, se reclamarán costes adicionales.

Política de retrasos

Si el cliente se retrasa, el tiempo perdido se descuenta de su reserva. Seravio Studios podrá reubicar o cancelar si el retraso supera 30 minutos.

Materiales y equipo

El uso de equipo propio debe comunicarse previamente. El uso de equipo del estudio requiere seguir las instrucciones del personal.

El cliente debe verificar compatibilidades técnicas con antelación.
Queda prohibido manipular cableado o instalaciones fijas sin autorización.

Protección de datos (RGPD)

Seravio Studios trata datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679. Finalidades: gestión de reservas, facturación, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con servicios.

Base legal: ejecución de contrato y consentimiento para comunicaciones comerciales.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose a [email protected].
Conservación: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.

Propiedad intelectual

El contenido impartido en cursos y los recursos del estudio están protegidos por derechos de autor. Su reproducción o distribución no autorizada está prohibida.

Fuerza mayor y ley aplicable

Los eventos de fuerza mayor que impidan la prestación (huelgas, cortes, pandemias, desastres) eximen de responsabilidad. La ley aplicable es la española y la jurisdicción, los Juzgados de Madrid, salvo normativa imperativa.

Contacto

Atención al cliente: +34 612 34 56 78 — [email protected] — Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España.